16 กุมภาพันธ์ 2569 หลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพ เพื่องานบริการมืออาชีพ (I.M.A.G.E Personality Development for Professional Service)
หลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพ เพื่องานบริการมืออาชีพ
(I.M.A.G.E Personality Development for Professional Service)
หลักการและเหตุผล (Introduction)
ในโลกของการทำงาน นอกจากความสามารถในงานที่ต้องมีแล้ว สิ่งสำคัญที่ทำให้ลูกค้า หรือ ผู้รับบริการเกิดความเชื่อมั่น เชื่อใจ และไว้วางใจ คือภาพลักษณ์ของบุคลากร “ด้านความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพ” เพราะทุกการติดต่อทั้งกับลูกค้า ผู้รับบริการ รวมถึงเพื่อนร่วมงานภายใน ล้วนคือช่วงเวลาสำคัญที่จะเกิดภาพจำ หากบุคลากรมีการแสดงออกที่ไม่เหมาะสม ขาดความเป็นมืออาชีพ หรือไม่สอดคล้องกับบทบาทหน้าที่ ย่อมส่งผลโดยตรงต่อความเชื่อมั่น ความไว้วางใจ และภาพลักษณ์ขององค์กรอย่างแน่นอน
หลักสูตรนี้ออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาบุคลากรผ่าน I M A G E Framework ซึ่งครอบคลุมทั้งมิติของทัศนคติภายใน (Mindset) และพฤติกรรมภายนอก (Skillset) เพื่อสร้างภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือ น่าประทับใจ มืออาชีพอย่างเป็นรูปธรรมและเป็นที่ยอมรับในระดับสากล
วัตถุประสงค์ (Objective)
- ปรับภาพลักษณ์ส่วนบุคคลให้เหมาะสมกับภาพลักษณ์องค์กร
- เสริมสร้างบุคลิกภาพภายนอก ท่วงท่า การแต่งกายและการแสดงออกอย่างมาร์ทและสง่างาม
- ใช้น้ำเสียงได้อย่างน่าเชื่อถือ สุภาพ เป็นมิตร
- เสริมสร้างวุฒิภาวะด้านการจัดการอารมณ์และการแสดงออก
- เพิ่มความมั่นใจ เข้าใจตนเอง และเข้าใจผู้อื่น
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)
- ผู้จัดการ / หัวหน้างาน / พนัดงาน ฝ่ายบริการลูกค้า
- ผู้ที่ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับงานบริการ
- ผู้ที่ต้องการพัฒนาตนเองด้านทักษะการบริการ
รูปแบบการการอบรม (Methodology)
- การบรรยาย 30 %
- กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 60 %
- กรณีศึกษา 10 %
วิทยากรบรรยาย (Lecturer)
- วิทยากรและที่ปรึกษาผู้ทรงคุณวุฒิ ประจำสถาบัน โอเคอาร์ เทรนนิ่ง
ระยะเวลาอบรม (Period)
- 1 วัน (6 ชั่วโมง)
เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)
|
เวลา |
หัวข้อการฝึกอบรม |
|
09.00–12.00 น. |
|
|
12.00–13.00 น. |
พักเที่ยง |
|
13.00–16.00 น. |
|
หมายเหตุ กำหนดการอบรมและรูปแบบการอบรมอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของบริบทผู้เข้าอบรม
*** หลักสูตรนี้สามารถออกแบบเป็น IN HOUSE TRAINING อบรมภายในองค์กรของท่านได้ ***
กำหนดการ >> วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2569 เวลา 09.00-16.00 น.
สถานที่อบรม >> โรงแรม แรมแบรนดท์ สุขุมวิท 18 BTS อโศก กทม. **สถานที่อาจมีเปลี่ยนแปลง**
ค่าลงทะเบียนอบรม
ลงทะเบียน ท่านละ 3,900 บาท
** โปรโมชั่น (พิเศษ) **
ลงทะบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,500 บาท
ลงทะบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท
ลงทะเบียน 8 ท่านขึ้นไป (ราคาพิเศษ)
* ค่าลงทะเบียนยังไม่รวม VAT และหักภาษี ณ ที่จ่าย
** ค่าลงทะเบียนสามารถนำไปลดหย่อนภาษีนิติบุคคลได้ 200%
ฟรี รับใบประกาศนียบัตร ณ ห้องอบรมทุกท่านฟรี เอกสารคู่มืออบรม (เข้าเล่ม) และชุด Gift Set Premium จากสถาบัน ฟรี อาหารเบรก 2 มื้อ และกลางวัน 1 มื้อ (บุฟเฟ่ต์ / เซ็ต) โรงแรม*** กรณีสนใจอบรมหลักสูตรนี้ ท่านสามารถลงทะเบียนแบบฟอร์มด้านล่างได้เลย ***
