หลักสูตร การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Basic TQM Concept)
หลักสูตร การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร
(Basic TQM Concept)
หลักการและเหตุผล (Introduction)
การดำเนินกิจกรรมคุณภาพ TQM นั้นต้องมีความเข้าใจหลักการในแต่ละขั้นตอนของการดำเนินกิจกรรมอย่างลึกซึ้ง โดยเริ่มตั้งแต่ความเข้าใจเกี่ยวกับการศึกษาสภาพการปฏิบัติงานจริง การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา การเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงงาน และการประเมินผลลัพธ์ที่ได้จากการปรับปรุงคุณภาพ ซึ่งคณะกรรมการควรสามารถแนะนำวิธีการปฏิบัติที่ถูกต้อง รวมถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดของการทำกิจกรรม TQM คือการส่งเสริมให้เกิดคุณภาพขึ้นมาในทุกส่วนขององค์กร โดยการสร้างกิจกรรมเสริมที่ทุกคนมีส่วนร่วมในการปรับปรุงงานของตนเอง เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายคุณภาพที่ผู้บริหารได้กำหนดขึ้น ซึ่งจะเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนกิจกรรม TQM นี้
TQM (Total Quality Management) ถือเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในทุก ๆ ด้าน ปัจจุบันผู้บริหารระดับสูงขององค์กรหลายแห่งมีความประสงค์ที่จะนำ TQM มาประยุกต์ใช้ซึ่งผู้บริหารเหล่านี้ หลายท่านได้ศึกษาปรัชญาและแนวคิดพื้นฐานของ TQM ไปบ้างแล้วแต่ยังไม่สามารถมองภาพในเชิงปฏิบัติได้อย่างชัดเจน ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงเป็นการแนะนำให้ผู้บริหารหัวหน้างาน และคณะทำงานขององค์กร ให้ทราบโดยสังเขปว่าการนำ TQM มาประยุกต์ใช้ในเชิงปฏิบัตินั้นควรจะมีกิจกรรมอะไรบ้างที่จะต้องดำเนินการให้สอดคล้องกับปรัชญาและแนวคิดพื้นฐานของ TQM ดังที่กล่าวมาแล้ว เพื่อองค์กรจะได้รับการพัฒนาโดยพนักงานทุกระดับและเป็นวัฒนธรรมในองค์กรในการสร้าง “จิตสำนึกด้านคุณภาพ” อย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์ (Objective)
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ถึงแนวคิดและวิธีการประยุกต์ใช้กิจกรรม TQM ในองค์กร
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวทางและขั้นตอนในการทำกิจกรรม TQM ที่สำคัญ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างถูกวิธีตามแนวทางของ TQM
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปถ่ายทอดแก่พนักงานทุกระดับได้อย่างถูกต้อง
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)
- ผู้จัดการ / หัวหน้างาน / พนักงาน (ฝ่ายระบบคุณภาพ)
-
คณะทำงาน TQM / ผู้ที่ได้รับหมอบหมายงานด้านระบบคุณภาพ
รูปแบบการการอบรม (Methodology)
- การบรรยาย 50 %
- กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 40 %
- กรณีศึกษา 10 %
วิทยากรบรรยาย (Lecturer)
- วิทยากรและที่ปรึกษาผู้ทรงคุณวุฒิ ประจำสถาบัน โอเคอาร์ เทรนนิ่ง
ระยะเวลาอบรม (Period)
- 1 วัน (6 ชั่วโมง)
เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)
|
เวลา |
หัวข้อการฝึกอบรม |
|
09.00–12.00 น. |
Module 1 : หลักการของระบบคุณภาพในปัจจุบัน
Workshop 1 : วิเคราะห์ปัจจัย 4 ด้านที่ส่งผลต่อคุณภาพในการ Module 2 : การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพ
- กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน - ปัจจัย 4 ด้าน ที่ส่งผลต่อคุณภาพ
- เทคนิคการลดความผิดพลาดและสร้างจิตสำนึกคุณภาพเบื้องต้น 10 ประการ Workshop 2 : ข้อใดสำคัญกับเราด้านคุณภาพ |
|
12.00-13.00 น. |
พักเที่ยง |
|
13.00–16.00 น. |
Module 3 : การประยุกต์ใช้กิจกรรม TQM ในองค์กร
- บทบาทหน้าที่ของคณะส่งเสริมการทำกิจกรรม TQM ในองค์กร (TQM promotion committee) - โครงสร้างของคณะส่งเสริมการทำกิจกรรม TQM ในองค์กร (TOM promotion organization) - ขั้นตอนการบริหารกิจกรรม TQM - เครื่องมือช่วยส่งเสริมกิจกรรม TQM - การปลูกฝังและยกระดับองค์กรด้วย TQM - ประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับ - 10 ปัญหาอุปสรรคใหญ่ในการดำเนินกิจกรรม TQM - เทคนิคในการสร้างแรงจูงใจและการประเมินผล - ข้อควรระวังในการบริหารกิจกรรม TQM - ตัวชี้วัดและการประเมินผลกิจกรรม TQM
Workshop 3 : การแบ่งหน้าที่เพื่อปรับปรุงงาน |
หมายเหตุ กำหนดการอบรมและรูปแบบการอบรมอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของบริบทผู้เข้าอบรม OKR02-025
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ (Benifits)
- พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางการดำเนินงานไคเซ็น 4.0 อย่างถูกต้องชัดเจน
- พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางการดำเนินงาน TQM อย่างถูกต้องชัดเจน
- สามารถนำกิจกรรมเสริมของ TQM ไปประยุกต์ใช้ในองค์กรอย่างถูกต้อง
- ส่งเสริมการทำกิจกรรม TQM ในองค์กร (TQM promotion committee) มีความเข้าในการประยุกต์กิจกรรมอย่างถูกต้อง
*** กรณีสนใจอบรมหลักสูตรนี้ ท่านสามารถลงทะเบียนแบบฟอร์มด้านล่างหรือทักปรึกษาเราได้เลย ***
