หลักสูตร เทคนิคการเป็น Internal Audit ISO 9001:2015 แบบมืออาชีพ

 

หลักการและเหตุผล (Introduction)

     ยุค VUCA นี้มีความไม่แน่นอน ความไม่มั่นใจ ความซับซ้อน ความคลุมครือ เป็นความท้าทายสำหรับองค์กรในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง องค์กรต้องหาเครื่องมือหรือกระบวนการต่าง ๆ มาช่วยบริหารจัดการให้มีคุณภาพตั้งแต่เริ่มกระบวนการจนถึงมือลูกค้าทำให้เกิดความพึงพอใจ แต่ละองค์กรนำระบบบริหารคุณภาพ (ISO 9001) เข้ามาสร้างมาตรฐานการทำงานในองค์กร หัวใจหลักของระบบการจัดการและปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่รับผิดชอบในองค์กร ตั้งแต่ของผู้บริหารสูงสุด นโยบาย วัตถุประสงค์ การวางแผน การนำไปใช้งาน การตรวจติดตาม การทบทวน จนถึงกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อความน่าเชื่อถือ องค์กรจึงต้องมีผู้ตรวจประเมินภายในองค์กนที่มีคุณภาพ

วัตถุประสงค์ (Objective)

  • ผู้เข้าอบรมความเข้าใจแนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit และข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
  • ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน และกระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม
  • ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคในการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ผู้เข้าอบรมสามารถตั้งคำถามได้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO 9001

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)

  • Internal AuditorTeam
  • พนักงานที่ได้รับมอบหมายแต่งตั้งเป็น Internal Auditor

รูปแบบการการอบรม (Methodology)

  • การบรรยาย  40 %
  • กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 40 %
  • กรณีศึกษา 20 %

วิทยากรบรรยาย (Lecturer)

  • วิทยากรและที่ปรึกษาผู้ทรงคุณวุฒิ ประจำสถาบัน โอเคอาร์ เทรนนิ่ง

ระยะเวลาอบรม (Period)

  • 1 วัน (6 ชั่วโมง)

เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)

เวลา

หัวข้อการฝึกอบรม

09.00–12.00 น.

Module 1 : แนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit และข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015

  • แนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit
  • ทบทวนข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
  • บทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน (Lead Auditor, Auditor team)
  • กระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม

       - การจัดทำการวางแผน

       - การออกคำสั่งแต่งตั้ง

       - การตรวจติดตามในแต่ละขั้นตอนให้สอดคล้องกับข้อกำหนด

       - การออก CAR และแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

       - การสรุปและจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน

       - ตัวอย่างแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

Workshop 1 : ดำเนินการกระบวนการตรวจติดตามตามข้อกำหนด

Module 2 : การตั้งคำถาม Audit Check List ในการตรวจติดตาม

  • ความสำคัญของ Audit Check List
  • แบบฟอร์ม Audit Check List
  • ประเด็นคำถามที่จะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในแต่ละแผนกในองค์กร

Workshop 2 : หลักการทำ Audit Check List ตั้งคำถาม

12.00-13.00 น.

พักเที่ยง

13.0016.00 น.

Module 3 : เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบ ISO 9001:2015

  • การเปิดประชุมที่ดี
  • การตรวจติดตามภายในตามระบบบริหารคุณภาพ
  • เทคนิคการสอบถาม และขอดูหลักฐานในการลงตรวจพื้นที่ในองค์กร
  • สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจติกตาม
  • เทคนิคในการสื่อสาร การอธิบาย หากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน
  • การปิดการประชุมที่ดี
  • การเขียน CAR และการเขียนสรุปรายงานการตรวจติดตาม
  • เทคนิคในการติดตามผลและปิด CAR
  • สรุปการอบรม / ถาม-ตอบ
  • วิทยากรให้คำแนะนำเพิ่มเติม

Workshop 3 : การตรวจติดตามตามข้อกำหนด

หมายเหตุ กำหนดการอบรมและรูปแบบการอบรมอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของบริบทผู้เข้าอบรม

  

Visitors: 48,854