หลักสูตร เทคนิคการเป็นInternal Audit ISO 9001:2015 แบบมืออาชีพ
หลักการและเหตุผล (Introduction)
ยุค VUCA นี้มีความไม่แน่นอน ความไม่มั่นใจ ความซับซ้อน ความคลุมครือ เป็นความท้าทายสำหรับองค์กรในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง องค์กรต้องหาเครื่องมือหรือกระบวนการต่าง ๆ มาช่วยบริหารจัดการให้มีคุณภาพตั้งแต่เริ่มกระบวนการจนถึงมือลูกค้าทำให้เกิดความพึงพอใจ แต่ละองค์กรนำระบบบริหารคุณภาพ (ISO 9001) เข้ามาสร้างมาตรฐานการทำงานในองค์กร
หัวใจหลักของระบบการจัดการและปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่รับผิดชอบในองค์กร ตั้งแต่ของผู้บริหารสูงสุด นโยบาย วัตถุประสงค์ การวางแผน การนำไปใช้งาน การตรวจติดตาม การทบทวน จนถึงกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อความน่าเชื่อถือ องค์กรจึงต้องมีผู้ตรวจประเมินภายในองค์กนที่มีคุณภาพ
วัตถุประสงค์ (Objective )
1. ผู้เข้าอบรมความเข้าใจแนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit และข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
2. ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน และกระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม
3. ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคในการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. ผู้เข้าอบรมสามารถตั้งคำถามได้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO 9001
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)
· Internal AuditorTeam หรือพนักงานที่จะแต่งตั้งในการเป็น Internal Auditor
รูปแบบการการอบรม (Methodology)
· การบรรยาย 30%
· กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 70%
วิทยากรบรรยาย (Lecturer)
· อาจารย์วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์
ระยะเวลาอบรม (Period)
· 1 วัน (6 ชั่วโมง)
เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)
เวลา |
หัวข้อการฝึกอบรม |
รายละเอียด |
09.00–12.00 น. |
Module 1: แนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit และข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 · แนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit · ทบทวนข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 · บทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน (Lead Auditor, Auditor team) · กระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม - การจัดทำการวางแผน - การออกคำสั่งแต่งตั้ง - การตรวจติดตามในแต่ละขั้นตอนให้สอดคล้องกับข้อกำหนด - การออก CAR และแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง - การสรุปและจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน - ตัวอย่างแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง Workshop Module 2: การตั้งคำถาม Audit Check List ในการตรวจติดตาม · ความสำคัญของ Audit Check List · แบบฟอร์ม Audit Check List · ประเด็นคำถามที่จะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในแต่ละแผนกในองค์กร Workshop |
วิทยากรบรรยาย ผู้เข้าอบรมร่วมเสนอความคิดเห็น กิจกรรม Workshop |
12.00–13.00 น. |
พักเที่ยง |
|
13.00–16.00 น. |
Module 3: เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบ ISO 9001:2015 · การเปิดประชุมที่ดี · การตรวจติดตามภายในตามระบบบริหารคุณภาพ · เทคนิคการสอบถาม และขอดูหลักฐานในการลงตรวจพื้นที่ในองค์กร · สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจติกตาม · เทคนิคในการสื่อสาร การอธิบาย หากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน · การปิดการประชุมที่ดี · การเขียน CAR และการเขียนสรุปรายงานการตรวจติดตาม · เทคนิคในการติดตามผลและปิด CAR วิทยากรให้คำแนะนำเพิ่มเติม สรุป ถาม-ตอบ |
หมายเหตุกำหนดการอบรมและรูปแบบการอบรมอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของบริบทผู้เข้าอบรม