หลักสูตร การตรวจติดตามคุณภาพภายใน ISO 9001:2015
(Internal Audit ISO 9001:2015)
หลักการและเหตุผล (Introduction)
การตรวจประเมินที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจส่งผลกระทบในเรื่องของคุณภาพสินค้าและบริการเช่น ส่งผลด้านการผลิต ความไม่พอใจของลูกค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดความสอดคล้องของระบบคุณภาพ ฉะนั้นการตรวจประเมินภายในจึงมีความจำเป็นที่ผู้ตรวจภายในจะต้องมีทักษะ การเพิ่มความสามารถในการตรวจประเมินภายในของท่าน การสร้างความเชื่อมั่นในระบบและกระบวนการต่าง ๆไม่ว่าจากกระบวนการผลิต กระบวนการควบคุมภายใน
หลักสูตรนี้เน้นให้ผู้ตรวจสอบภายในเข้าใจในหลักการประเมิน การรายงานความสอดคล้องและการดำเนินการของกระบวนการตามมาตรฐาน ISO 9001: 2015 สามารถเรียนรู้วิธีการ การเริ่มต้นการตรวจประเมิน การเตรียมการ และการดำเนินกิจกรรมการตรวจประเมิน กิจกรรมการติดตามดำเนินแก้ไข
วัตถุประสงค์ (Objective )
1. เพื่อให้ความรู้แก่พนักงานที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้ตรวจติดตามคุณภาพภายในองค์กร
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ทางทฤษฎีและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง จากวิธีการซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้ว
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความเข้าใจในแนวทางการตรวจประเมินระบบบริหารคุณภาพ ตามมาตรฐาน ISO 19011
4. เพื่อให้การตรวจประเมินระบบ ISO 9001 ภายในองค์กร ดำเนินไปอย่างเป็นระบบ และมีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)
· พนักงานที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้ตรวจติดตามคุณภาพภายในองค์กร หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง
รูปแบบการการอบรม (Methodology)
· การบรรยายแบบมีส่วนร่วม 30 %
· การเรียนรู้ผ่านกิจกรรม Workshop Role Play Brainstorm 70 %
วิทยากรบรรยาย (Lecturer)
· วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ
ระยะเวลาอบรม (Period)
· 1 วัน (6 ชั่วโมง)(สามารถอบรมได้ทั้ง Onsite และ Onsite)
เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)
เวลา | หัวข้อการฝึกอบรม | รายละเอียด |
09.00–12.00 น. | · ทบทวนข้อกำหนดระบบ ISO 9001:2015 · ประเภทของการตรวจประเมิน · วัตถุประสงค์ของการตรวจประเมิน · บทบาทอำนาจหน้าที่ของผู้ที่เกี่ยวข้อง · การตรวจสอบเอกสารการจัดเตรียมรายการตรวจสอบ (Check List) |
วิทยากรบรรยาย ผู้เข้าอบรมร่วมเสนอความคิดเห็น กิจกรรม Workshop |
12.00–13.00 น. | พักเที่ยง | |
13.00–16.00 น. | · เทคนิคในการตรวจติดตามคุณภาพภายใน · การวางแผนการตรวจประเมิน การเตรียมการตรวจประเมิน · การติดตามผลการปฏิบัติการแก้ไขและป้องกันการเกิดซ้ำ · การเปิดการประชุมทีม Audit การใช้คำถามในการตรวจ การเขียนใบรายงานการแก้ไข · แนะนำวิธีการเขียนใบแจ้งการแก้ไข , การปิดประชุม · สรุปการเรียนรู้ |
หมายเหตุกำหนดการอบรมและรูปแบบการอบรมอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของบริบทผู้เข้าอบรม