Feedback and Coaching Skills
(ศิลปะแห่งการให้ฟีดแบ็กและการโค้ช เพื่อยกระดับทีมสู่ความเป็นเลิศ)
หลักการและเหตุผล (Introduction)
ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเป็นผู้นำที่สามารถเสริมสร้างศักยภาพของทีมงานคือกุญแจสู่ความสำเร็จขององค์กร หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับผู้นำและผู้จัดการในการให้ฟีดแบ็กและการโค้ชที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการผสานโมเดลและกรอบการทำงานที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผลจริง ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการสร้างวัฒนธรรมแห่งการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อันนำไปสู่ความเป็นเลิศภายในองค์กร
แนวทางการเรียนรู้แบบ Action Learning: ผู้เข้าอบรมจะได้แก้ไขปัญหาจากสถานการณ์การทำงานจริง โดยนำแนวคิดที่เรียนรู้ไปปรับใช้ ทำให้การเรียนรู้ทักษะการให้ฟีดแบ็กและการโค้ชมีความเป็นรูปธรรมและสามารถนำไปใช้ได้ทันที
วัตถุประสงค์ (Objective )
1. เพื่อเข้าใจความสำคัญของการให้ฟีดแบ็กและการโค้ชที่มีประสิทธิภาพ: ตระหนักถึงความเชื่อมโยงของการให้ ฟีดแบ็กและการโค้ชที่ดีต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมและความสำเร็จขององค์กร
2. เพื่อฝึกฝนเทคนิคการให้ฟีดแบ็ก: เรียนรู้และนำเทคนิคที่เหมาะสมไปใช้ในการให้ฟีดแบ็กที่สร้างสรรค์อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อพัฒนาทักษะการโค้ช: ใช้โมเดล GROW เพื่อสนับสนุนการพัฒนาพนักงานให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
4. เพื่อสามารถสร้างแผนการปฏิบัติส่วนบุคคลได้: วางแผนการปฏิบัติที่ผสานทักษะการให้ฟีดแบ็กและการโค้ชเข้าสู่การทำงานในฐานะผู้นำในชีวิตจริง
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)
· ผู้จัดการและหัวหน้างานที่มีหน้าที่นำทีมและดูแลการพัฒนาพนักงาน
· เจ้าหน้าที่ HR ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมพัฒนาพนักงาน
· พนักงานที่มีศักยภาพสูงที่กำลังเตรียมตัวสู่บทบาทผู้นำ
รูปแบบการการอบรม (Methodology)
· วิทยากรบรรยาย / ผู้เข้าอบรมร่วมเสนอความคิดเห็น / กิจกรรม Workshop
วิทยากรบรรยาย (Lecturer)
· อาจารย์ชนทยา สรณารักษ์
· วิทยากรและที่ปรึกษาอิสระ ด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (HRD) ผู้มีประสบการณ์การทำงานด้านทรัพยากรมนุษย์ (HR) มากกว่า 10 ปี ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การสรรหาบุคลากร การพัฒนาผู้นำและผู้มีศักยภาพสูง การจัดทำกลยุทธ์ด้าน HRD ไปจนถึงการบริหารจัดการความหลากหลาย (Diversity, Equity and Inclusion (DEI)) ภายในองค์กร
ระยะเวลาอบรม (Period)
· 1 วัน (6 ชั่วโมง)
เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)
เวลา |
หัวข้อการฝึกอบรม |
รายละเอียด |
09.00–12.00 น. |
1 . การแนะนำการให้ฟีดแบ็กและการโค้ช · บทบาทของฟีดแบ็กในการเป็นผู้นำ · การโค้ชเพื่อความเป็นเลิศ 2 . 3 กุญแจสำคัญของการให้ฟีดแบ็ก 3 . EEC Model ในการให้ฟีดแบ็ก 4 . การสร้างแรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงิน · กลยุทธ์การสร้างแรงจูงใจ · การสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นบวก 5 . เข้าใจตัวตนและความเชื่อ |
วิทยากรบรรยาย ผู้เข้าอบรมร่วมเสนอความคิดเห็น กิจกรรม Workshop |
12.00–13.00 น. |
พักเที่ยง |
|
13.00–16.00 น. |
6 .GROW Model ในการโค้ช 7 . กรอบความคิด E + R = O 8 . Action Learning · แบ่งปันเกี่ยวกับความท้าทายในชีวิตจริง · ร่วมกันคิดวิธีแก้ไขปัญหาเป็นกลุ่ม 9 . สร้างแผนการปฏิบัติส่วนบุคคล · การตั้งเป้าหมายแบบ SMART · การติดตามความคืบหน้าในการนำไปปฏิบัติ · สรุปภาพรวมการอบรม / ถาม-ตอบ |
หมายเหตุกำหนดการอบรมและรูปแบบการอบรมอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของบริบทผู้เข้าอบรม