หลักสูตร เจาะลึกการค้นหารากเหง้าของปัญหาให้ตรงจุดตรงประเด็น
(Root Cause Analysis Skill in action)
หลักการและเหตุผล (Introduction)
การทำงานของพนักงานทุกระดับล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหาตลอดเวลา แต่เมื่อต้องแก้ปัญหาจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัวปัญหา หนีปัญหา เห็นเป็นเรื่องยุ่งยาก แก้ไม่จบ จนบางครั้งเลิกแก้ปัญหาถึงแม้แก้ปัญหาได้แล้ว ก็ผิดพลาด ล้มเหลว แก้ปัญหาไม่ตรงจุด แก้ไขปัญหาผิดพลาด ทำให้เกิดความเสียหาย เสียค่าใช้จ่าย และเสียเวลา เพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่แท้จริงหรือวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้ (Root Cause Analysis) และสามารถวางมาตรการการแก้ไข รวมทั้งมีการวางแผนป้องกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นทำให้เกิดประสิทธิผล เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องแก้ปัญหาอยู่ตลอดเวลา หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล การคิดวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง การแก้ปัญหา การวางแผนแก้ไขและป้องกันปัญหาโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆ ให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาในทุกสถานการณ์ได้อย่างประสบความสำเร็จ
วัตถุประสงค์ (Objective )
1. เข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดปัญหาและเจาะจงปัญหา
2. มีความรู้และสามารถในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า) ได้อย่างเป็นระบบ
3. มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคในการกำหนดปัญหา การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง และวางแผนการแก้ไขรวมทั้งการป้องกันปัญหา
4. รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาในเชิงป้องกันและการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)
· ผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับของหลายๆ หน่วยงานในองค์กร
รูปแบบการการอบรม (Methodology)
· อภิปรายแลกเปลี่ยนความคิดเห็นสะท้อนแนวคิดร่วมกัน
· สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ
วิทยากรบรรยาย (Lecturer)
· วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ
ระยะเวลาอบรม (Period)
· 1 วัน (6 ชั่วโมง)
เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)
เวลา | หัวข้อการฝึกอบรม | รายละเอียด |
09.00–12.00 น. | Module 1 : Systematic Thinking Skill in action · การเชื่อมโยงระหว่างความรู้ ความคิดเห็น และความเป็นจริง · ระบบกระบวนการคิดของสมองอย่างเป็นระบบทั้ง 3 มิติ · มิติที่ 1 : Analytical Thinking · มิติที่ 2 : Logical Thinking · มิติที่ 3 : Creative Thinking --> Workshop Module 2 : Root Cause Analysis Skill in action · ทำความเข้าใจในปัญหา และสาเหตุที่แท้จริง (รากเหง้า) · ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา · ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา -->Identify Cause · Workshop : Cause and Effect Analysis · ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause · Workshop : Cause Relation Analysis · ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา -->Root Cause · Workshop : Why-Why Analysis (5-Whys) |
วิทยากรบรรยาย ผู้เข้าอบรมร่วมเสนอความคิดเห็น กิจกรรม Workshop |
12.00-13.00 น. | พักเบรก | |
13.00–16.00 น. | Module 3 : Solution and Prevention Skill in action · มาตรการการแก้ปัญหา --> Alternative/Measure · Workshop : Tree Diagram · ชั่งน้ำหนักมาตรการที่ดีที่สุดและจัดลำดับ · Workshop : 1) Weigh Score Diagram (เชิงปริมาณ) · 2) Metrix Diagram (เชิงประสิทธิภาพ) · ตรวจวัดความก้าวหน้า - กำหนดจุด PNR (Point of No Return) - มาตรการสำรอง (Scenario Alternative) · การวางแผนป้องกันและลดปัญหาที่เกิดซ้ำ · ***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริ |
หมายเหตุกำหนดการอบรมและรูปแบบการอบรมอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของบริบทผู้เข้าอบรม
กำหนดการ วันศุกร์ ที่ 19 ธันวาคม 2568 เวลา 09.00-16.00 น.
สถานที่ โรงแรม แรมแบรนดท์ สุขุมวิท 18 BTS อโศก หรือ MRT สุขุมวิท กทม.
**สถานที่อาจมีเปลี่ยนแปลง**
อัดตราค่าบริการอบรม ท่านละ 3,900 บาท
ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,500 บาท
ลงทะเบียน 4 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท
(ค่าบริการดังกล่าวยังไม่รวม VAT)
พร้อมรับใบประกาศนียบัตรในห้องอบรมพร้อม อาหารว่าง อาหารกลางวัน เอกสารการอบรม และชุด Gift Set ของสถาบัน
